CATEGORY コミュニケーション術

バイマはバイヤーの対応も含めてお買い物である

バイマ(BUYMA)での問い合わせ履歴を見ていると、こんな方を見たことありませんか? ・お客さんと喧嘩している・ショッパー都合で言いっ放し・問い合わせ対応が冷たい印象 などなど。 さらーっと見ていると、気分が悪…

バイマでリピーターと評価が上がる方法

ふと、ブログのアクセス解析を見ました所、こんな検索ワードで僕のブログを訪れた方がいました。 「アル中サラリーマン」 サラリーマンの時は疲れとストレスを消すために、ランチの時(!)、残業の時も飲んでいました。ですが・・・ …

あなたはどう?バイマでお客さんとのやり取りは苦手?

今夜、起業サポート事業の合宿のため、伊豆にある知人の別送へ向かいます。景色や環境がとても良いらしいのですがm缶詰でのコンサルティングのようなものなので、全くゆっくりできることはないでしょう(笑) さてさて、本日のテーマへ…

バイマで到着通知を促すストレス

なーんか最近多いなって感じることがあります。 バイマを始めた頃から夏ぐらいまではこんなにあったかな?と。何かと言いますと「到着通知をしてくれない」お客さんが増えた気がします。 到着通知が無いと、売上の入金も遅れるので避け…

お客さんとキャッチボールをすることで評価が上がる方法

本日のテーマは、別に野球をするわけではありません(笑)苦手な人が多いのですけど、お客さんとのやり取りに関する基本のお話です。 実際にオフラインの世界ではできているのに、ネットになると途端に忘れてしまうのはなぜ?意識して欲…

バイヤーが時にはバイマのお客さんを選ぶ重要性

※雨の日のスタバ、ホッコリです。バイマ(BUYMA)ではバイヤーが出品した商品を、お客さんがご覧になって購入するのが基本ですよね。そのため、本日のテーマに対し、YOUえっ?お客様がバイヤーを選ぶんでしょ?と、あなたは思わ…