BUYMAのノウハウ

【シンプル】人間の消費行動を知ってBUYMA(バイマ)の受注が増やす方法

じぶんをプラットフォームに、山嵜です。

一時的でなく失敗を根本から防ぎ、ながーく生き残れる体質になっていただくための情報をお届けしながら、良い意味でワガママにノマドで自由気ままな毎日を送っています。

人間の消費行動を知ってBUYMA(バイマ)の受注が増やす方法

先日、僕と同い年でかわいい男の子が居るママさんにバイマ(BUYMA)をアドバイスしていました。

その時にお話していたお話について、過去にショップ店員さんに「合ってるよー」と言われたことがあるのを思い出したのでお話します。

それはお客さんの消費行動とそれに合わせた1ヶ月の動きについて。

 

まず、このような経験ありませんか?

今月も2週目だけど全然受注が入らない!

問い合わせも来なくて焦るー

お給料日過ぎたらシーンとなった

バイマ(BUYMA)アルアルの一つでありますが、特に最初はいちいち気にしてヘコんだりするものです。

そのため、今やるべきことを止めてしまい、目の前の売上を作ろうと的外れな動きや作業をしてしまうのは今まで何人も見てきました。

 

ですが、ちょっと考えてみましょう。

あなたが買い物をする時や食事する時、「服かっちゃうかな」と思う時や「おっしゃ、飲むぞー」と思われるのはいつでしょうか?

ここでは憂さ晴らしといったもので無く、お財布の中身を前提に考えてみてください。

 

そう思う時は衝動的な感情が起きやすい「お給料日」がキッカケになるでしょう。

これは昔から変わらないもので、お給料日や臨時収入といったように懐に厚みが出ると消費のブレーキは緩みやすいのは否定できない事実です。

 

僕も会社員の時は給料日になると営業で外回りの間に銀行でお金をおろし、コンビニで普段読まない雑誌を買ったり、帰りに服屋さんに寄ったり・・・先輩と飲みに行ったり、後輩になぜかおごったり・・・そんなブレーキを外した経験は、学習を忘れたケモノのように何度もあるものでした。

お金が全然貯まらなかったなぁ。

 

あなたはいかがでしょうか?

こんな「経験はゼロ」というのは、中々無いのではないでしょうか。

服屋に毎週寄ると受注が増える

これをバイマ(BUYMA)においてショッパーとしての動きに活用しましょう。

僕らは売り手であるので、購入者であるお客さんの消費行動や心理、購入のキッカケを活用しなければいけません。

 

活用と言いましても、

・バイマでの受注の傾向をメモしておく

・お客さんとのやり取りから把握する

このように、普段のバイマ(BUYMA)をやっている中で役立つ傾向や心理、情報がわんさか手に入りますし、一番よい方法はあなたが”お客さんの立場”に戻って、毎週1回×4に百貨店や洋服屋に行ってみることをおすすめします。

いつクーポンが用意されているか?

セールはどのタイミングか?

新作を並び替えるタイミングは?

服を置くレイアウト変更はあるか?

何がショップのフロントに出ているか?

これらを把握します。

バイマ(BUYMA)で出品をする時や、リサーチする時の消費者行動は大きく変わりませんので、活用をするとピタッと受注にハマってきます。

 

それでは、これらを踏まえて毎月の出品を考えてみましょう。

Buyer Laboにご参加であれば、出品戦略スケジュールを月毎、年毎でお渡ししていますが細かいものは頭がアップアップしますので、大きく月を3つに分けてお話します。

上旬の販売戦略

受注や問い合わせ対応が落ち着く他で在庫切れだったお客さんが流れてくる

・人気の商品、カラーがわかるのでデータ蓄積しリサーチに生かす

・在庫があればショッパーポストを使いアプローチ

・当月に売れる商品の出品と3ヶ月先の出品を6:4の比率で行っていく

中旬の販売戦略

受注は入らないと割り切る

問い合わせ、アクセス数、ほしいもの数は増える

・フォロワー数と共に商品数を育てていくイメージを持つ

・落ち着く時期にこそ3ヶ月先の仕込みを完了させる

中旬に当月の出品を行うのはすでに遅く、価格競争や在庫切れを起こす要因です。

下旬の販売戦略

消費行動が徐々に高まり、世間一般のお給料日に向けて売れる20日を過ぎてくると「もうすぐお給料日だからいいか」と魔法のクレジットカードで購入がスタート

お給料日にあわせてクーポンやポスト

・買い付け、お客さんの対応に集中

・在庫チェック

ざっくりと書きましたが、上記は大きくズレることは無いでしょう。

僕自身もそうですが「これ通りでした!」というお声も聞きますし、ショップ店員の方にも実店舗でも「合ってるー」と言われます。

 

受注が入らない。

中旬でお客さんの問い合わせすらない。

このように焦ってしまう時は、その場の状況に反応してしまい周りが見えなくなりがちですが、ちょっと立ち止まっていただき、ご自身の今までの行動やお客さんの行動を照らし合わせると合っているはずです。

「今はこういう時期だから」とドライに、次に向けた大事な行動を取っていきましょう。

 

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