BUYMAのノウハウ

商品破損時の対応例から学ぶ。BUYMA(バイマ)のお客様がファンに変わる文章の作り方

やまざきです。

一時的でなく失敗を根本から防ぎ、ながーく生き残れる体質になっていただくための情報をお届けしながら、良い意味でワガママにノマドで自由気ままな毎日を送っています。

商品破損時の対応例から学ぶ。BUYMA(バイマ)のお客様がファンに変わる文章の作り方

BUYMAで受注した商品を仕入れた後、商品を受け取ってはじめて気づくことがあるものとして、商品の破損があげられます。

これはストレス・・・そんな破損していた場合の対処方法を動画で解説しました。

15秒でわかる!動画内容のまとめ

✔︎お客さんとのコミュニケーションは学んでおこ
✔︎トラブルになるショッパーは対応に原因がある
✔︎文章の順番」詳しい事実⇒安心感・信用⇒裏付けと丁寧さ・手間のお手伝い
✔︎お客さんの立場、動線から立ち止まって対応を考える
✔︎ショッパー都合、自分都合になると必ずトラブルになる

僕は基本的にメールマガジンでのみ、お届けする動画・お話が多いです。

18,000人以上の方に読まれ、「聴くと月収40万円UPする」とご好評の動画マガジンは無料でお読みできますので下記、またはこちらよりお読みください。

スパムメールやコメントがあり困っておりコメント欄をクローズいたしましたため、ご感想やご質問はマガジン内記載のアドレスへいただけると幸いです。