BUYMAのノウハウ

BUYMA(バイマ)で在庫が無いことを気にするのは無駄な理由

山嵜です。

一時的でなく失敗を根本から防ぎ、ながーく生き残れる体質になっていただくための情報をお届けしながら、良い意味でワガママにノマドで自由気ままな毎日を送っています。

BUYMA(バイマ)で在庫が無いことを気にするのは無駄な理由

BUYMAでお客さんより次のようなお問合せが僕にもありましたが、きっとあなたもご経験が多くあることでしょう。

出品してるのでてっきり在庫あるのかと…残念です。

BUYMAは無在庫販売が基本で、このような状況は申し訳ないものです。

 

受注をいただいても、在庫がなければ「取引キャンセル」となることがあります。

キャンセルをすることは悔しいですし、お客さんをガッカリさせてしまうことは申し訳ない気持ちでいっぱいですが、BUYMAデショッパー活動をスタートしたばかりの方は吐き気を感じるほど気にしてしまう方も少なくありません。

「BUYMAは無在庫販売なのでキャンセルは割り切りましょう」ということも大事なのですが、本日は別の視点からのお話をします。

どうすれば取引キャンセルにならないか?

ここから考えるべき重要なことがあるのです。

どうすればキャンセルにならないか?

この回答としては「在庫を常にチェックする」はもちろん間違いではありませんが、手間と時間がかかります。

時間短縮もそうですが出品している全ての商品を一つ一つチェックしていては、もっと大事なリサーチ&出品の時間が無くなりますので、在庫チェックをする場合はアクセス数や欲しいもの数が多いものを優先にチェックするのがオススメです。

では、その他にはどのような方法があるでしょうか?

それは・・・お客さんより「受注をもらわない」のです。

ええっ?受注をもらわない?
バカなの?
このヘンタイ!

さすがにそれは言い過ぎです(被害妄想)

 

どういうことかと言いますと、お客さんを教育する必要があるのです。

教育という言葉は悪く聞こえますが、悪いことではなくて教えてあげるということで、実は「注文してから仕入れる」というBUYMAのシステムをご存知ないお客さんがいらっしゃいます。

しかし「利用規約読んでね」とは言えませんから、ご注文をいただく前にお客さんにキャンセルを減らすことに協力してもらいましょう。

どうするかと言いますと、すぐにできるのはショッパーページやプロフィールに次のようにご案内をします。

人気商品のため在庫の確保が難しい次第です。
ご注文の前に、必ず在庫状況をお問合せください。

お問合せいただいた時点であれば、在庫がなければお断りだけで済みます。

もちろん、ご覧になられていないお客さんも多くいらっしゃいますが、記載していることで、言った言わないも回避できますし、トラブル時に証明が可能で免責になります。

 

このような一手間を行うことで、「受注後の取引キャンセル」が防げる可能性も高くなりますし、そのお客さんは今後もあなたのお客さんになるかもしれません。

また、大事なポイントとして、BUYMAという市場健全化・他のショッパーさんのためにもBUYMAシステムを理解してもらうようにあなたも協力しましょう。

在庫が無くて取引キャンセルは悔しいものですが、そんな悔しさを減らすためにも、出来ること・面倒なことを愚直に泥臭くやっていきましょう。

これは、商売の基本です。

 

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